Contáctanos

1. Introducción

La relación con los clientes es un aspecto fundamental de la actividad de la tienda.

Prestamos especial atención a la claridad de la comunicación, a la escucha de las necesidades de los usuarios y a la prestación de una asistencia eficaz.

Para cualquier consulta, solicitud de información o necesidad de apoyo, los usuarios pueden ponerse en contacto con la tienda de manera directa a través del sitio web.

Nuestro equipo se compromete a proporcionar una asistencia profesional durante todas las etapas de la experiencia de compra.

2. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos o servicios disponibles en el sitio web, puede ponerse en contacto con la tienda a través de los siguientes datos:

Dirección: 4-1-8 KAMITSURUMA MINAMI-KU SAGAMIHARA-SHI KANAGAWA 252-0302 JAPAN
Correo electrónico: askus@nestmyhub.com
Teléfono: +81 (802) 452 07 35
Zona de servicio: España

3. Horario de atención

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 09:30 a 16:30, excepto en días festivos en España.

Durante este horario, la tienda procura proporcionar respuestas claras y soluciones adecuadas a cada solicitud recibida.

4. Asistencia y tiempo de respuesta

Cada solicitud enviada por los usuarios es revisada con atención.

El objetivo de la tienda es proporcionar una respuesta completa y adecuada en el menor tiempo posible.

• Las consultas recibidas se gestionan de forma organizada.

• Cada solicitud se sigue hasta su resolución para garantizar una asistencia fiable.

5. Información recomendada al contactar

Para facilitar el tratamiento de la solicitud, se recomienda incluir la siguiente información al contactar con la tienda por correo electrónico:

• Número de pedido, si está disponible

• Descripción clara y detallada de la consulta o solicitud

El equipo de la tienda acompaña a los clientes durante todo el proceso de compra, desde la confirmación del pedido hasta la entrega del producto.

La tienda se compromete a ofrecer una asistencia clara, fiable y acorde con las prácticas habituales del comercio electrónico en España.