Terms of Service

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web, así como todas las compras realizadas por usuarios ubicados en España.

El acceso al sitio web, la navegación o la realización de un pedido implican la aceptación completa de estas condiciones.

Estas disposiciones se aplican a todos los servicios y funcionalidades disponibles a través del sitio web.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

Algunas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada al registrarse.

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

• Todas las actividades realizadas desde la cuenta del usuario son responsabilidad del titular de la cuenta.

• La tienda puede suspender o eliminar una cuenta en caso de uso indebido, actividad fraudulenta o incumplimiento de estas condiciones.

La tienda no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto del sitio web o de información incorrecta proporcionada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos presentados en el sitio web se describen con el mayor cuidado posible.

• Pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y los artículos recibidos debido a procesos de fabricación o configuraciones de visualización de los dispositivos.

• Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente en España.

La tienda se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios o las descripciones de los productos. El precio aplicable será el que esté vigente en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y pago

La confirmación de un pedido implica la aceptación de estas condiciones de uso.

El proceso de compra en el sitio web incluye:

• Selección del producto

• Añadir el artículo al carrito

• Confirmación de la información de entrega

• Selección del método de pago

El pago debe realizarse en el momento de confirmar el pedido.

El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago y enviada la confirmación correspondiente por correo electrónico.

5. Envío y entrega

Las condiciones completas de envío están disponibles en la Politica de envios publicada en el sitio web.

Después de la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 5 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día.

• Pedidos realizados después de las 16:30 se procesarán el siguiente día laborable.

• Si coincide con un día festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

La entrega se realiza dentro del territorio de España.

• Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables después del envío del pedido.

6. Cancelación de pedidos

Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.

• Si el pedido ya ha sido enviado o si han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación del pago, la cancelación ya no será posible.

En ese caso, el cliente deberá esperar la recepción del pedido y seguir el procedimiento de devolución indicado en el sitio web.

Para más información, se recomienda consultar la Política de Cancelación de Pedidos de pedidos disponible en el sitio web.

7. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución o reembolso deben cumplir las condiciones establecidas en la política de devoluciones disponible en el sitio web.

• No se realizan cambios directos por motivos logísticos.

• Si el cliente desea otro modelo o variante, deberá devolver el artículo y realizar un nuevo pedido después del reembolso.

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido.

Para facilitar el proceso, la etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete enviado al cliente, por lo que el paquete recibido contiene el documento necesario para el retorno.

Las devoluciones pueden aceptarse en los siguientes casos:

• El artículo recibido no corresponde con el pedido realizado.

• El producto presenta un defecto o daño detectado en el momento de la entrega.

• El cliente decide devolver el producto dentro del plazo permitido, siempre que el artículo se encuentre sin uso, sin montar y con todos los accesorios originales.

Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso se procesará dentro de 1 a 4 días laborables utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar dependiendo de la entidad financiera o del proveedor de pago.

Para obtener más detalles, se recomienda consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos disponible en el sitio web.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se tratan conforme a la normativa aplicable en España.

La información recopilada se utiliza únicamente para:

• Gestionar pedidos realizados en el sitio web

• Proporcionar asistencia al cliente

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web

Los datos personales no se comparten sin una base legal válida.

9. Resolución de disputas y legislación aplicable

Estas condiciones de uso se interpretan conforme a la legislación aplicable en España.

En caso de desacuerdo o disputa, se intentará encontrar primero una solución amistosa.

Si no se alcanza un acuerdo, el caso podrá presentarse ante las autoridades competentes en España conforme a la normativa vigente.

10. Atención al cliente

Dirección: 4-1-8 KAMITSURUMA MINAMI-KU SAGAMIHARA-SHI KANAGAWA 252-0302 JAPAN
Correo electrónico: askus@nestmyhub.com
Teléfono: +81 (802) 452 07 35
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Zona de servicio: España

La tienda se compromete a ofrecer una experiencia de compra clara, segura y conforme a las normas aplicables en España, basada en la transparencia y la confianza.